Kỹ năng lắng nghe hiệu quả




Nếu bạn nói, bạn chỉ lặp lại những điều mình đã biết, nhưng nếu bạn lắng nghe bạn thật sự học được những điều mới. Bạn có đồng ý rằng một người sẽ có giá trị hơn và hiếm có hơn là người đó biết lắng nghe. Lăng nghe hiệu quả là lắng nghe như thế nào ? 

kỹ-năng-lắng-nghe-hiệu-quả

Tự hỏi bản thân bạn những câu  hỏi sau.

Bạn cảm thấy thế nào khi bạn muốn một ai đó lắng nghe bạn và

  • Họ đã nói nhiều hơn là nghe
  • Họ không đồng ý ngay với điều đầu tiên bạn nói
  • Họ luôn ngắt lời và nói xen vào khi bạn đang nói
  • Họ không kiên nhẫn lắng nghe hoàn chỉnh từng câu bạn nói
  • Họ ở đó nhưng không tập trung lắng nghe bạn
  • Họ không tập trung lắng nghe, bạn phải lắp lại nhiều lần thì họ mới nghe được.
  • Họ phản hồi và hỏi những câu hỏi chẳng liên quan gì tới những gì bạn nói.

Những điều trên cho thấy sự không quan tâm về người nói hoặc chủ đề đang nói và hoàn toàn không lịch sự.

Có đúng những từ sau đây diễn tả cảm xúc của bạn khi không được lắng nghe: Không được quan tâm, không được tôn trọng, không được thừa nhận, tức giận, ngu ngốc, thất vọng, vô dụng, không quan trọng, bối rối, nhỏ bé, mất động lực

Bây giờ hãy đảo ngược tình huống lại. Bạn sẽ cảm thấy thế nào khi bạn muốn ai đó lăng nghe bạn và họ đã

  • Khiến bạn cảm thấy thoải mái. 
  • Tập trung hoàn toàn vào câu chuyện của bạn. 
  • Hỏi những câu hỏi có liên quan và chi tiết về chủ đề của bạn. 
  • Thể hiện sự quan tâm về chủ đề của bạn. 

Có phải những từ sau đây mô tả cảm xúc lúc này của bạn. Bạn cảm thấy: Quan trọng, hài lòng, xứng đáng, tốt, hạnh phúc, có thêm động lực, có thêm cảm hứng, được tôn trọng, quan tâm. 

Để có thể khích lệ người khác nói, bạn cần phải là một người biết lắng nghe. Biết lắng nghe thể hiện sự quan tâm đến người nói. Khi bạn quan tâm đên người nói,  họ sẽ cảm thấy họ quan trọng. Điều gì sẽ xảy ra? Anh ta có thêm động lực để tiếp tục trình bày những ý tưởng của mình.

Để có thể lắng nghe tốt

Người lắng nghe tốt sẽ làm những điều sau đây:

  • Khích lệ người nói nói nhiều hơn nữa. 
  • Hỏi những câu hỏi, thể hiện sự  quan tâm. 
  • Không chen ngang. 
  • Không thay đổi chủ đề. 
  • Thể hiện sự thấu hiểu và tôn trọng. 
  • Chú ý và tập trung. 
  • Tránh phân tán tư tưởng. 
  • Thể hiện sự thông cảm. 
  • Cởi mở, không đánh giá hay nhận định trước vấn đề khi người nói chưa nói xong. 
  • Tập trung vào ý nghĩa thông điệp hơn là vào cách trình bày. 
  • Nhận diện các tín hiệu giao tiếp không lời. 
  • Cảm nhận cảm xúc của người nói, không chỉ thấu hiểu về từ ngữ. 


BÌNH LUẬN

Họ tên:
Nội dung:
(Bạn hãy là người đầu tiên tham gia bình luận!)